Perguntas frequentes

É um sistema de gestão de ativos operacionais com duas partes: um aplicativo, onde a equipe de campo registra o trabalho no momento em que ele acontece, e um painel web, onde a gestão acompanha tudo em tempo real e tira os relatórios. Atende os segmentos hospitalar, industrial, automotivo, agronegócio, educacional e gestão de equipes.

São as três ideias centrais do sistema:

• Operação: a atividade feita com o ativo, como um transporte ou uma higienização. Pode ser produtiva ou de suporte (um check-list de segurança, por exemplo).
• Eventos: as etapas da operação, como "carga iniciada" e "descarga concluída", cada uma com tempo mínimo e máximo.
• Interferências: as paradas não planejadas, como quebra, falta de material ou chuva, com motivo, duração e foto.

Enquanto a equipe executa operações, eventos e paradas, o aplicativo registra a localização do celular junto com cada registro. O Monitor Online mostra a atividade, o operador e o cronômetro de cada ativo, e o Mapa Operacional mostra onde ele está. As duas telas se atualizam sozinhas a cada 10 segundos. Não é preciso instalar rastreador no ativo.

Sim. O Mapa Operacional mostra a posição de cada ativo com base nas localizações registradas pelo aplicativo durante as atividades. O ícone indica a categoria do ativo, a cor indica a atividade em execução, e você pode filtrar por período para ver o trajeto percorrido. Há camadas de ruas, satélite e relevo.

Por QR Code ou por etiqueta NFC. O painel gera o QR Code de cada ativo para imprimir e colar; no aplicativo, o operador lê a etiqueta e o ativo certo já abre, pronto para iniciar a operação. Os dois recursos são ativados por empresa.

Sim. As notificações são geradas automaticamente quando:

• um evento termina antes do tempo mínimo ou passa do tempo máximo;
• uma interferência (parada) é iniciada ou encerrada;
• uma operação é finalizada com eventos pendentes.

Elas aparecem no painel e no aplicativo, e podem ser exportadas.

Sim. O segmento da empresa já define como o ativo se chama (equipamento, veículo, recurso, equipe, escola) e quais campos o cadastro mostra, como placa, chassi, horímetro ou classe de risco. Além disso, você cria registros, os campos que a equipe preenche em campo, em 12 tipos: texto, número, lista de opções, sim/não, data, hora e outros.

Sim. Cada parada é registrada como interferência, com o motivo, a duração e a foto, e o ativo pode ficar com o status "Em manutenção". O relatório de Manutenção mostra o tempo parado e a quantidade de paradas por ativo, por tipo e por responsável. O cadastro dos ativos e dos instrumentos guarda as datas de última e próxima manutenção.

O aplicativo do Track One é para Android. Ele recebe atualizações automaticamente, sem precisar reinstalar.

Em parte. Se a conexão cair no momento do envio, o registro fica guardado no celular e pode ser reenviado depois, pela tela Reprocessar. Para ler as etiquetas e carregar as listas, o aplicativo precisa estar conectado.

Com o e-mail e a senha cadastrados no painel, ou com a biometria do celular (digital ou reconhecimento facial), depois de ativada no perfil. Quem esquecer a senha recebe um link por e-mail para criar outra.

Sim. O aplicativo usa a câmera do celular para anexar fotos aos eventos e às paradas. Você define no painel em quais eventos e interferências a foto é obrigatória e quantas fotos cada registro aceita.

Não. O usuário pode ter acesso só ao aplicativo, e os colaboradores informados nas operações não acessam o painel web. Cada pessoa vê apenas o que precisa para o seu trabalho.

Cinco relatórios: Operação, Manutenção, Utilização, Inatividade e Rentabilidade. Além deles, as telas de Ciclo Operacional, Produtividade, Ranking, Mapa e Notificações também têm filtros e exportação.

Sim. Todos os relatórios exportam em PDF e em Excel, com os filtros que você aplicou na tela.

O relatório de Rentabilidade calcula o ROI e o ROA de cada ativo. Ele cruza a receita esperada das operações com os custos das paradas, dos insumos, dos instrumentos, das máquinas auxiliares e da mão de obra, e o valor do ativo no período. Quando a inteligência artificial está ativa, ele também traz uma leitura dos números com sugestões.

O Ranking classifica os usuários pelos eventos que registraram: quantos ficaram dentro do tempo previsto, quantos abaixo do mínimo e quantos acima do máximo. A pontuação considera a porcentagem de acertos e o volume de eventos, para comparar de forma justa quem registra muito com quem registra pouco.

Ela ajuda nos cadastros e nas análises: sugere detalhes, operações e interferências para um ativo, estima custos de aquisição de equipamentos, máquinas e instrumentos, o custo de insumos e a taxa horária de colaboradores, e comenta os números do relatório de Rentabilidade. É um recurso ativado por empresa.

Cada operação, evento e parada registrado no aplicativo guarda:

• quem registrou e os colaboradores que participaram;
• quando começou e terminou cada etapa;
• onde foi feito, com a precisão do GPS do celular;
• com o quê: as máquinas, os insumos e os instrumentos usados;
• a prova: as fotos tiradas na hora e os registros preenchidos em campo.

Veja mais na página de auditoria.

Não pelo painel. Operações, eventos e paradas registrados no aplicativo não são editados nem apagados pelo painel web: o histórico fica como foi registrado em campo. Eventos fora do tempo previsto e operações encerradas com etapas pendentes geram notificações automáticas.

O aplicativo grava o início e o fim de cada etapa no momento em que o operador marca, e a localização guarda o horário em que foi capturada. O servidor também registra quando cada informação chegou. Se a conexão cair, o registro fica no celular com o horário original até ser reenviado.

Filtre os relatórios por período, ativo, operação ou usuário e exporte em PDF ou Excel. O Mapa Operacional mostra o trajeto do período, e o Monitor Online mostra as fotos e os documentos de cada ativo.

Os planos são mensais: Básico a partir de R$ 699, Plus a partir de R$ 899 e Premium a partir de R$ 1.299. Eles variam pela quantidade de ativos e de usuários e pelos recursos inclusos. Veja os detalhes na página de preços.

Sim. Você usa o Track One completo por 30 dias, sem custo e sem cartão de crédito.

A mensalidade pode ser paga por boleto, PIX ou cartão, com vencimento até o dia 10 de cada mês.

Não há fidelidade. Qualquer uma das partes pode encerrar o contrato com aviso prévio de 30 dias, sem multa.

A instalação, a configuração básica e o treinamento são gratuitos em todos os planos. Configurações avançadas, visitas técnicas e a compra de etiquetas ou equipamentos são orçadas à parte.

Sim. Quando a operação crescer, fale com o comercial para mudar de plano. Os seus dados e configurações continuam os mesmos.

Em quatro etapas:

1. Análise dos seus ativos, equipes e processos;
2. Configuração dos cadastros, perfis de acesso, operações, eventos e paradas;
3. Treinamento da gestão no painel e da equipe no aplicativo;
4. Acompanhamento e ajustes conforme a operação evolui.

Depende da quantidade de ativos e de procedimentos da sua operação. O cronograma é definido junto com você na etapa de análise, e dá para começar por uma área e ampliar depois.

Não é preciso servidor nem instalação no computador: o painel roda no navegador e o sistema fica na nuvem. A equipe de campo só instala o aplicativo no celular Android.

O painel gera o QR Code de cada ativo para você imprimir e colar. Etiquetas NFC, mais resistentes e discretas, são compradas à parte, sob orçamento.

As senhas são guardadas criptografadas, o acesso é bloqueado após tentativas erradas seguidas e o aplicativo aceita login por biometria. Os dados de cada empresa ficam separados, e o tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como descrito na política de privacidade.

Sim. Cada usuário tem um perfil de acesso (master, administrador, gerencial, operacional ou um perfil criado por você), e o perfil define quais telas do painel ele vê.

Sim. Você cadastra as filiais da empresa e acompanha cada uma separadamente ou todas juntas.

Sim. Os dados que a sua empresa insere no Track One continuam sendo seus; cabe à Track One hospedar, processar e proteger essas informações, conforme o contrato.

O suporte atende em dias úteis, das 8h às 18h, pelo e-mail suporte@trackone.app.br. Dúvidas sobre uma tela do painel também podem ser tiradas na ajuda que existe em cada uma delas.