1. Introdução
A Track One está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
2. Dados Coletados
2.1. Dados Fornecidos por Você:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone
- CPF/CNPJ (quando aplicável)
- Cargo e empresa
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
2.2. Dados Coletados Automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
2.3. Dados de Uso da Plataforma:
- Registros de atividades e transações
- Preferências e configurações do usuário
- Interações com recursos da plataforma
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação de Serviços: Fornecer acesso e funcionalidades da plataforma
- Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte técnico
- Segurança: Prevenir fraudes e proteger contra acessos não autorizados
- Melhorias: Analisar uso para aprimorar funcionalidades
- Marketing: Enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado em:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente
- Execução Contratual: Para cumprimento de contrato ou procedimentos preliminares
- Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo Interesse: Para atender interesses legítimos da Track One
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
5.2. Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, analytics)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros Comerciais: Com seu consentimento explícito
5.3. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controles de acesso baseados em funções
- Autenticação multifator (MFA)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e redundância de dados
- Auditorias de segurança periódicas
7. Armazenamento e Retenção
7.1. Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil.
7.2. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
7.3. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por 5 anos para fins de auditoria e conformidade legal, sendo posteriormente anonimizados ou excluídos.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- Acesso: Obter cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: De dados desnecessários ou tratados irregularmente
- Portabilidade: Solicitar transferência dos dados
- Eliminação: Remover dados tratados com base no consentimento
- Informação: Sobre compartilhamento de dados
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado
Para exercer seus direitos, entre em contato através da página Contato.
9. Menores de Idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos imediatamente tais dados.
10. Transferência Internacional
Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional, garantiremos que sejam adotadas as medidas de segurança e conformidade adequadas.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através da página Contato.
13. Autoridade Nacional
Se não estivermos conseguindo resolver suas preocupações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).